Sporing på tvers: Få kontroll på kundereisens blindsoner
Ikke la kundereisen forsvinne i blindsonen
Mange virksomheter investerer tungt i markedsføring for å drive trafikk til nettsiden. Men hvis selve konverteringen, enten det er et billettkjøp, en timebestilling eller en ordre, skjer i et annet system enn selve nettsiden, mister man ofte tråden. Uten kontroll på denne overgangen vet du ikke hvilke kampanjer som faktisk skapte salget, og hvilke som bare skapte overfladiske klikk. Vi sørger for at dere får innsikt i hele kundereisen, fra første kontakt til fullført kjøp. Slik sikrer vi at markedsbudsjettet brukes der det gir størst verdi.
Slik kobler vi systemene sømløst sammen
For å tette gapet mellom nettsiden og de eksterne fagsystemene deres, implementerer vi avansert sporing via en Tag Manager. Vi sporer interaksjonene som leder opp til overgangen, og setter opp integrasjoner som gjør det mulig å sende kjøpsdata tilbake til analyseverktøyet deres. Ved å koble nettsiden tett sammen med deres fagsystemer (ERP/CRM) skaper vi maksimal effektivitet og et helhetlig bilde av kundens atferd..
Hvorfor velge CoreTrek til systemsporing?
Å koble sammen komplekse systemer krever mer enn en markedsfører som forstår analyse. Det krever et feilfritt teknisk maskinrom. Hos oss sitter markedsanalytikerne vegg i vegg med våre egne systemutviklere og løsningsarkitekter. Har dere behov for skreddersydde integrasjoner for å få analyseverktøyet til å snakke med fagsystemet deres, fikser utviklerne våre dette umiddelbart. Det er denne unike kombinasjonen av dyp forretningsforståelse og tung systemutvikling som gjør at vi kan ta din virksomhet hele veien fra kode til konkurransekraft.
Klar for å få full oversikt over kjøpsreisen?
Ikke la verdifull data gå tapt på veien mellom systemene deres. La oss ta en prat om hvordan vi kan rigge virksomheten din for bedre innsikt og målbar vekst.
Kontaktpersoner
Ofte stilte spørsmål
-
Hva betyr "sporing på tvers av systemer"?
Det betyr at vi setter opp analyseverktøyene slik at de klarer å følge kundens handlinger (for eksempel et kjøp) selv om brukeren forlater selve nettsiden deres og går over til et eksternt system som f.eks.bookingsystem eller billettsystem. I tillegg kan det bety at vi kan sende informasjon videre til fagsystemer som CRM, ERP. Slik får vi et uavbrutt bilde av hele kjøpsprosessen, og dere kan få verdifull informasjon om kjøpsreisen rett inn i kundesystemet dere bruker.
-
Hvorfor er dette viktig for vår virksomhet?
For å få maksimal avkastning (ROI) på markedsføringen, må vi vite nøyaktig hvilke aktiviteter som fører til “slag på kassa”. Kobler vi ikke systemene sammen, famler vi i blinde og ender fort opp med å optimalisere for klikk fremfor lønnsomhet. Med sporing på tvers får vi datagrunnlaget som kreves for å ta lønnsomme, datadrevne beslutninger.
-
Er det teknisk mulig å koble vårt system til nettsiden?
Ja, i de aller fleste tilfeller. Fordi vi har systemutvikling som vår ett av våre kjernekompetanser, kan vi integrere nettsiden din med de fleste fagsystemer og ERP/CRM-løsninger via API-er og Tag Manager-oppsett. Vi bygger broene som trengs for at systemene skal snakke sammen.
-
Hva med personvern og GDPR når man sender data mellom systemer?
Dette er et kritisk punkt, for et trygt analyseverktøy hjelper lite dersom dataene kobles ulovlig sammen i et tredjepartsystem. Fordi vi har tung kompetanse på systemutvikling, bygger vi integrasjonene slik at vi har full kontroll på dataflyten. Vi sikrer at informasjonen anonymiseres, krypteres og utelukkende behandles i tråd med lovverket før den treffer fagsystemet deres. Slik får dere ubestridelig innsikt og trygg compliance i alle ledd.